1. Informações Gerais
O AutoFlow valoriza a privacidade e segurança dos seus dados. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços, plataformas e canais de comunicação.
Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.
2. Coleta de Informações
Podemos coletar os seguintes tipos de dados:
- Dados pessoais fornecidos por você: nome, telefone, e-mail, empresa, cargo, preferências e outras informações inseridas em formulários, chats ou contatos diretos.
- Dados de navegação: endereço de IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e tempo de uso.
- Dados de comunicação: mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail, chatbots e integrações de CRM.
- Dados de uso da plataforma: interações com automações, cadastros em fluxos, preferências e histórico de atendimento.
3. Uso das Informações
As informações coletadas podem ser utilizadas para:
- Entregar e melhorar nossos serviços de automação e CRM.
- Personalizar a experiência do usuário e oferecer conteúdos relevantes.
- Realizar contato por e-mail, telefone ou WhatsApp para suporte, atendimento e ofertas.
- Enviar comunicações sobre novidades, campanhas, produtos e atualizações (sempre mediante consentimento).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Tratamento de Dados Sensíveis
O AutoFlow não solicita nem coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis, definidos pela LGPD como aqueles relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como dados referentes à saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
Caso tais informações sejam fornecidas espontaneamente em nossas plataformas (ex.: em mensagens, formulários ou contatos), o tratamento será restrito apenas à finalidade do atendimento solicitado, sendo vedado o uso para qualquer outra finalidade.
5. Compartilhamento de Dados
O AutoFlow não vende nem compartilha seus dados com terceiros sem sua autorização.
Os dados podem ser compartilhados apenas em situações específicas, como:
- Cumprimento de obrigações legais.
- Integrações técnicas necessárias para funcionamento do serviço (ex.: provedores de hospedagem, API de WhatsApp, e-mail marketing, CRM).
- Parcerias estratégicas previamente autorizadas por você.
6. Segurança das Informações
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
7. Direitos do Usuário
Você tem direito de:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
- Corrigir, atualizar ou excluir suas informações.
- Revogar o consentimento para uso de dados a qualquer momento.
- Solicitar portabilidade dos dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: contato@autoflow.me.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e entender como você interage com nossos serviços.
Você pode gerenciar as permissões de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
9. Retenção de Dados
Manteremos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou enquanto exigido por lei.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise este documento regularmente.
As alterações passam a valer assim que publicadas nesta página.
11. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nossa equipe: